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开内衣店要做好客户服务工作

日期:2013-3-20 阅读761次

 开内衣店要做好客户服务工作

客户服务,艰深的讲就是满意客户的需求、关切客户的想法,而不是关切自己的产品、关切自己的采购行动。所以于经营上来讲就是:她有这个需求而你能满意她的需求。但具体实施起来则是一个具体的、过细的、连续的工作。所以在实际操作中不免要碰到一些问题,这就要求内衣终端的员工在日常的经营中要注意自己的言行,标准用语、态度。

首先是要有耐烦。少女内裤

每一位顾客,当她们真正产生了置办动机时,都会细心地去研究该产品对她的益处,甚至是找缺点。因为这将是她自己的东西,当然她还有一层意思是要避免受骗。假如顾客的过分细心让店员不耐烦时,应当尽力控制自己的心境,更具体地和客户阐明产品的特征和对她的益处,充分发挥本身的口才,利用本身专业知识,务必让对方明白所买的东西是物有所值的、店里所经营的品牌是值得信任的。因为店员的耐烦,客户会以为店里的产品经得起琢磨,也会为店员的耐烦而冲动。尽管未必立刻进行交易,但也会将店和人记在心里,肯定会在恰当的时间再光顾。

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