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顾客消劳神理和行动对店铺设计的影响

日期:2013-1-5 阅读823次

顾客消劳神理和行动对店铺设计的影响

从经营者的角度对服装销售市场和商店的设计的诸多元素进行研究,重要是为消费营造一个良好的空间。但是如何创造一个让消费者认为满意,同时又表现品牌经营理念的店铺呢?前面的章节已经阐述如何从美学艺术和空间设计的方面进行店铺设计,但店铺究竟是作为商业活动的场合,所以研究消费者的行动将为店铺整体设计供给实际的根据。少女内裤

影响服装消费者置办行动的心理景象,置办动机的实际研究的中心课题是消费者行动中"为什么"的问题。例如:消费者为什么须要某种商品?为什么从众多的商品中会选择某个品牌的商品?为什么消费者对广告宣传会有一模一样的态度?为什么消费者常常光临(或许不光临)某些店铺?等等。答复消费者行动的为什么的问题,是最重要的、核心的问题,同时也是经营者最难以调查的。那咱们假如把这些问题弄明白了,也就找到了消费者动机本源。消费动机的研究可以更好为满意消费者的须要进行设计,为消费者供给最佳的消费空间。

研究顾客的消费行动和心理需求是所有商业行动的根本。

马斯洛的心理需求实际

1938年墨莱在其所著的《人格的摸索》一书中罗列了二十种人类需求。在此根底上,美国心理学家马斯洛提出了知名的"需求档次"论。他认为可以将动机分为两类:完美的动机和成长的动机。在每一类动机之中都各有不同的须要,"需求档次"论把人类的多种须要,分为五个档次。

马斯洛心理需求实际的辩证关系包含递进论和动机论。

需求递进论认为,需求的五个档次是逐级上升的,当下一级的需求获得相对满意之后,寻求上一级的需求就成为驱动行动的动力。但是,假如在高等需求尽管得到满意,而低级需求仍不能满意时,他宁肯就义高等的需求,而去谋取低级需求。例如,一个人为了满意防衣食等根底生活需求,可能会保持安全需求去"逼上梁山";一个人在群体中碰到危险,可能会保持归属需求、社交需求而流亡在外。当然,这些都不是绝对的。

需求动机论认为,低级需求(生理、安全)仅要求从外部使人得到满意;而高等需求(社交、尊重、自我实现)则是从内部使人得到满意。因此,只要后者才是行动真正的动力,是产生行动的动机,自我实现的需求是需求档次中最高的。

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